Masz 14 dni na zwrot
Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Aby usprawnić proces, zwroty realizujemy po wcześniejszym zgłoszeniu.
1
Wypełnij formularz zwrotu. Pobierz formularz zwrotu (PDF), uzupełnij go i prześlij na adres: sklep@negrasport.com
2
Przygotuj paczkę. Wydrukuj formularz, podpisz i dołącz go do przesyłki. Zapakuj produkt starannie i odpowiednio zabezpiecz — uszkodzenia powstałe podczas transportu z powodu złego zapakowania mogą wpłynąć na rozpatrzenie zwrotu.
3
Odeślij produkt. Nadaj paczkę zgodnie z otrzymaną instrukcją. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych do paczkomatów.
Stan produktu
Możesz sprawdzić produkt w taki sposób, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
Pamiętaj, że odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości rzeczy, jeśli korzystałeś z niej w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jej charakteru i funkcji.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Produkty wielkogabarytowe
Rowery i e-bike — możemy zorganizować odbiór kurierem.
200 zł
potrącane z kwoty zwrotu
Zwrot pieniędzy
Czas oczekiwania
14 dni
od otrzymania towaru lub potwierdzenia nadania
Pieniądze zwracamy na konto bankowe podane na formularzu zwrotu. Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Ważne informacje
Zwroty należy kierować na adres: Sobieskiego 44a, 32-400 Myślenice
Nie odbieramy przesyłek wysłanych do paczkomatów — wysyłaj wyłącznie kurierem lub pocztą.
Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki.
Reklamacje
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt niezwłocznie po wykryciu usterki.
1
Napisz do nas maila niezwłocznie po wykryciu usterki. W wiadomości umieść dokładny opis problemu oraz dokumentację zdjęciową lub video przedstawiającą usterkę.
Czas ma znaczenie! Im szybciej zgłosisz usterkę i udokumentujesz jej stan, tym sprawniej przeprowadzimy proces reklamacyjny.
Najczęstsze pytania
Czy muszę podawać powód zwrotu?＋
Nie — masz prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Czy mogę zwrócić rower lub e-bike?＋
Tak — zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni. Ze względu na duże gabaryty możemy zorganizować odbiór kurierem za 200 zł, które zostaną potrącone z kwoty zwrotu. Skontaktuj się z nami przed nadaniem.
Dlaczego nie mogę odesłać do paczkomatu?＋
Przesyłki zwrotne kierujemy bezpośrednio na nasz adres magazynowy. Paczkomaty nie umożliwiają dostawy pod wskazany adres — wysyłaj wyłącznie kurierem lub pocztą.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?＋
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przez nas zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania. Pieniądze trafiają na konto bankowe podane w formularzu zwrotu.
Jak starannie zapakować produkt do wysyłki?＋
Użyj oryginalnego opakowania jeśli je masz. Jeśli nie — owiń produkt folią bąbelkową lub papierem i umieść w solidnym kartonie. Wypełnij wolną przestrzeń materiałem amortyzującym (np. papier, folia). Pamiętaj, że za uszkodzenia powstałe z powodu złego zapakowania odpowiada nadawca.
Mam inne pytanie — jak się skontaktować?＋
Napisz do nas na sklep@negrasport.com — odpowiemy i pomożemy przeprowadzić przez cały proces zwrotu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google