Darmowa dostawa od 349 zł
Zamówienia poniżej 349 zł – koszty dostawy zgodnie z tabelą poniżej.
od 349 zł → GRATIS
Przegląd zerowy roweru przed wysyłką — w cenie!
Każdy rower wysyłamy przygotowany do jazdy w 95%. Przed zapakowaniem wykonujemy przegląd zerowy: regulujemy przerzutki i hamulce, sprawdzamy wszystkie połączenia śrubowe i komponenty. W rowerach z amortyzatorami powietrznymi ustawiamy zawieszenie pod wagę klienta.
Co robi klient po odbiorze?
Przykręca kierownicę (będzie przekręcona na czas transportu) Ewentualnie dokręca pedały
Potrzebne narzędziaImbus 4 lub 5 mm
Klucz płaski 15 mm
Klucz płaski 15 mm
Rower gotowy do jazdy zaraz po rozpakowaniu
Standardowe zamówienia
24h
Wysyłka w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności
Rowery i rowery elektryczne
48h
Wysyłka w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności
Czas dostawy przez kuriera
1–2 dni
Zazwyczaj następny dzień roboczy. Czasem 2 dni robocze.
Czas wysyłki liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na naszym koncie. Przy płatności przelewem tradycyjnym może to zająć 1–2 dni robocze — wybierz przelew ekspresowy lub płatność online, aby przyspieszyć realizację.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail od firmy kurierskiej z linkiem do śledzenia przesyłki w czasie rzeczywistym. Dzięki temu zawsze wiesz, gdzie jest Twoja paczka i o której przybliżonej godzinie możesz spodziewać się dostawy.
Co zrobić, gdy towar nie dotarł w porządku?
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami — im szybciej, tym lepiej
1
Przy drobnych uszkodzeniach opakowania — przyjmij paczkę. Niewielkie wgniecenia czy zarysowania pudełka w większości przypadków nie oznaczają uszkodzenia zawartości. Nieprzyjęcie takiej przesyłki tylko niepotrzebnie wydłuża czas dostawy. Ważne jednak, aby przyjąć paczkę z zastrzeżeniem — poproś kuriera, żeby odnotował w systemie, że opakowanie było uszkodzone.
2
Zrób szczegółowe zdjęcia — natychmiast po rozpakowaniu. Sfotografuj etykietę transportową, opakowanie zewnętrzne (ze szczegółami uszkodzeń), wyściółkę wewnętrzną oraz uszkodzony towar. Zdjęcia są niezbędnym warunkiem przyjęcia reklamacji przez przewoźnika — bez nich zgłoszenie zostanie odrzucone.
3
Zachowaj opakowanie i wyściółkę. Nie wyrzucaj pudełka, folii bąbelkowej ani innych materiałów pakunkowych do czasu zakończenia procedury reklamacyjnej — mogą być wymagane jako dowód przez przewoźnika.
4
Sprawdź kompletność zamówienia. Jeśli przesyłka jest niekompletna, zgłoś nam to w ciągu 2 dni od odbioru.
5
Napisz do nas jak najszybciej. Wyślij e-mail na adres sklep@negrasport.com z dokładnym opisem szkody i załączonymi zdjęciami. Zajmiemy się zgłoszeniem do przewoźnika i pomożemy rozwiązać sprawę.
Czas ma znaczenie! Firmy kurierskie wymagają zgłoszenia szkody jak najszybciej po dostarczeniu. Im szybciej wyślesz zgłoszenie, tym większa szansa na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
Chcesz zwrócić towar lub złożyć reklamację?
Na naszej stronie ze zwrotami znajdziesz wszystkie informacje — krok po kroku.
Zwroty i reklamacje →
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?＋
Tak — napisz do nas jak najszybciej na sklep@negrasport.com, zanim paczka zostanie przekazana kurierowi. Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może nie być możliwa lub może wiązać się z dodatkowym kosztem przekierowania u kuriera.
Co jeśli nie odbiorę paczki na czas z paczkomatu lub punktu?＋
Nieodebrana paczka po upływie czasu przechowywania (zazwyczaj 2–3 dni robocze) wraca do nas jako zwrot. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze postępowanie. Możliwe jest ponowne nadanie — może wiązać się z dodatkowym kosztem wysyłki.
Co jeśli nikogo nie ma w domu przy dostawie kurierskiej?＋
Kurier zostawi awizo i spróbuje dostarczyć paczkę ponownie następnego dnia roboczego. Możesz też samodzielnie umówić inny termin lub miejsce odbioru bezpośrednio przez aplikację lub stronę danej firmy kurierskiej (InPost, DPD).
Czy dostarczacie za granicę?＋
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Jeśli jesteś zainteresowany dostawą zagraniczną, napisz do nas — postaramy się znaleźć rozwiązanie.
Jak wygląda procedura zwrotu lub reklamacji?＋
Wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz na dedykowanej stronie.
Zwroty i reklamacje →
Zwroty i reklamacje →Jakie są dostępne metody płatności?＋
Akceptujemy płatności online, raty, szybkie przelewy, karty płatnicze oraz tradycyjny przelew bankowy. Pełna lista dostępnych metod płatności dostępna jest tutaj:
Formy płatności →
Formy płatności →
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google