Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Aby to zrobić, wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Jak odstąpić od umowy?

1. Przygotuj oświadczenie o odstąpieniu od umowy
   W celu rozpoczęcia procesu odstąpienia od umowy, wypełnij oświadczenie, którego wzór znajdziesz [tutaj].

2. Prześlij wypełnione oświadczenie
   Prześlij skan wypełnionego oświadczenia na nasz adres e-mail: sklep@negrasport.com.

3. Oczekuj na potwierdzenie
   Po otrzymaniu oświadczenia, skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku dni roboczych, aby potwierdzić przyjęcie Twojego zgłoszenia.

4. Zwróć towar
   Po zaakceptowaniu Twojego odstąpienia od umowy, prosimy o odesłanie towaru na nasz adres zwrotu.

Uwaga: Koszt zwrotu towaru ponosi klient.

Adres zwrotu:

Negra Sport
ul. Jana Sobieskiego 44A
32-400, Myślenice

Ważne: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz odesłać towar w stanie nienaruszonym i pełnowartościowym. Pamiętaj, że termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni i zaczyna biec od dnia otrzymania towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu przez nas przesyłki, zweryfikowaniu, czy produkt jest nieużywany i pełnowartościowy, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.

Kiedy prawo do odstąpienia nie przysługuje?

Przypominamy, że prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach, gdy:

• Przedmiotem umowy jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany na specjalne zamówienie lub dostosowany do Twoich indywidualnych potrzeb.
• Przedmiotem umowy jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.